Klachtenregeling

Dit kan mondeling of schriftelijk. Bent u het niet eens met de beslissing van het college op uw klacht? Dan kunt u de gemeentelijke Ombudsman vragen uw klacht te behandelen. In de Klachtenverordening staat hoe de gemeente Oldebroek uw klacht behandelt.

Mondeling of schriftelijk een klacht indienen

Heeft u een klacht over een bestuurder of medewerker van de gemeente, dan kunt u dit bespreken met de betreffende bestuurder of medewerker. Komt u er samen niet uit, dan kunt u officieel een klacht indienen bij de gemeente. Dit kan mondeling of schriftelijk.

Klachtencommissie

De vakafdeling waarover u een klacht heeft, onderzoekt hoe uw klacht opgelost kan worden. Bent u niet tevreden over de oplossing, dan komt uw klacht bij de klachtencommissie. Deze commissie bestaat uit twee klachtbehandelaars. De klachtencommissie nodigt u en de betrokken bestuurder of medewerker uit om een toelichting te geven in een hoorzitting. Op basis van deze toelichting stelt de commissie een advies op. Daarna beslist het college van burgemeester en wethouders of uw klacht terecht is. U krijgt hierover schriftelijk bericht.

Klachtbehandeling door gemeentelijke Ombudsman

Bent u het niet eens met de beslissing van het college van burgemeester en wethouders op uw klacht? Dan kunt u schriftelijk een verzoekschrift indienen bij de gemeentelijke Ombudsman. Daarin vraagt u de Ombudsman om uw klacht in behandeling te nemen. De Ombudsman is niet in dienst van de gemeente en is daardoor onafhankelijk.  Hij onderzoekt uw klacht opnieuw en oordeelt of uw klacht terecht is. Hij brengt hierover advies uit aan het college van burgemeester en wethouders. Het college beslist op uw klacht. U krijgt hierover schriftelijk bericht.
De Ombudsman heeft spreekuur op elke eerste dinsdag van de maand. U kunt zich hiervoor aanmelden bij de gemeentelijke secretaris van de Ombudsman, telefoon (0525) 63 82 29.

Contactgegevens

Gemeente Oldebroek
T.a.v. het gemeentebestuur
Postbus 2
8096 ZG Oldebroek
Telefoon (0525) 63 82 00

Gemeentelijke Ombudsman

T.a.v. de heer mr. M.A.C. van Egdom
Postbus 2
8096 ZG Oldebroek

Meer informatie

Klachtenverordening