Servicenormen

Hier vindt u de servicenormen van de gemeente Oldebroek. Wat kunt u van ons verwachten?

Informatievoorziening website

Bij elk product of dienst staat wat een inwoner nodig heeft, hoe ze het proces kunnen starten, hoe lang het duurt én wat de kosten zijn. Onze informatie is correct, actueel en begrijpelijk.

Digitale aanvragen

Bij een aanvraag of melding via een digitaal formulier, krijgt u direct een ontvangstbevestiging.

Inhoudelijke reactie

U kunt binnen 10 werkdagen verwachten dat wij een inhoudelijk antwoord geven of een bericht sturen waarin staat wanneer we antwoord kunnen geven.

Terugbelverzoek

Bij een terugbelverzoek nemen wij binnen 2 werkdagen contact op met de beller.

Spoedmeldingen melding openbare ruimte

Spoedmeldingen handelen wij binnen 24 uur af.